Tvigle: решение распространенных проблем

Как отключить подписку на Tvigle?

Чтобы отключить подписку на Tvigle, вам нужно зайти в настройки своего аккаунта. В разделе «Подписки» найдите Tvigle и нажмите кнопку «Отменить подписку». Подтвердите отмену во всплывающем окне. После этого ваша подписка будет деактивирована и автоматическое списание средств прекратится.

Почему списываются деньги за подписку на Tvigle?

Tvigle — это условно-бесплатный онлайн-кинотеатр. Просмотр фильмов и сериалов сопровождается периодической рекламой. Однако пользователь может отключить показ рекламы, оплатив специальную подписку. Стоимость такой подписки составляет 29 рублей в день или 199 рублей за 30 дней. Оплата производится с привязанной банковской карты или мобильного счета (для абонентов некоторых операторов). Если вы оформили подписку и не отключили ее вовремя, то будет происходить автоматическое списание средств согласно выбранному тарифу.

Как вернуть деньги за подписку на Tvigle?

Если после продления подписки на Tvigle вы не пользовались сервисом и не смотрели платный контент, то можно попробовать вернуть списанные деньги. Для этого необходимо написать в службу поддержки на электронную почту support@tvigle.ru. В письме укажите данные аккаунта, с которого производилась оплата, информацию о платеже (дата, сумма, последние цифры карты), а также причину, по которой вы хотите вернуть деньги. Специалисты поддержки проверят историю вашего аккаунта и, если вы действительно не пользовались платными функциями после продления подписки, согласуют возврат средств на карту.

Не работает Tvigle на Smart TV. Что делать?

Если у вас возникли проблемы с приложением Tvigle на телевизоре Smart TV, попробуйте следующее:

  1. Проверьте интернет-соединение и перезагрузите роутер.
  2. Убедитесь, что на вашем телевизоре установлена последняя версия приложения Tvigle.
  3. Переустановите приложение, удалив его и скачав заново из магазина приложений вашего Smart TV.
  4. Очистите кэш и данные приложения Tvigle в настройках телевизора.
  5. Проверьте, поддерживает ли ваша модель Smart TV приложение Tvigle. Список совместимых устройств можно найти на сайте онлайн-кинотеатра.

Если перечисленные шаги не помогли, обратитесь в техподдержку Tvigle, описав вашу проблему.

Как установить и смотреть Tvigle на телевизоре?

Приложение Tvigle доступно на многих моделях Smart TV. Чтобы установить его, выполните следующие действия:

  1. Убедитесь, что ваш телевизор подключен к интернету.
  2. Зайдите в меню приложений на телевизоре (на пульте обычно есть соответствующая кнопка).
  3. Найдите приложение Tvigle в фирменном магазине приложений вашего Smart TV (Samsung Apps, LG Apps и т.д.).
  4. Скачайте и установите приложение Tvigle.
  5. Запустите приложение и авторизуйтесь, используя свой логин и пароль от учетной записи Tvigle.

Теперь вы можете смотреть фильмы и сериалы Tvigle прямо на экране своего телевизора. Для удобства навигации можно использовать пульт Smart TV.

Как обновить приложение Tvigle на телевизоре?

Чтобы поддерживать корректную работу онлайн-кинотеатра Tvigle, рекомендуется регулярно обновлять приложение до последней версии. Для этого:

  1. Зайдите в меню приложений вашего Smart TV.
  2. Найдите значок Tvigle, нажмите и удерживайте на нем кнопку ОК до появления контекстного меню.
  3. В меню выберите пункт «Обновить приложение» или «Проверить наличие обновлений».
  4. Если доступна новая версия, подтвердите ее установку и дождитесь окончания процесса обновления.
  5. Перезапустите приложение Tvigle для применения изменений.

Обратите внимание, что на некоторых моделях телевизоров обновления устанавливаются автоматически при запуске приложения. Или же это можно сделать через общее меню обновлений в настройках Smart TV.

Не показывает фильмы и сериалы в Tvigle. В чем причина?

Если при попытке воспроизвести видео в онлайн-кинотеатре Tvigle вы видите ошибку или бесконечную загрузку, то причин может быть несколько:

  • Низкая скорость или нестабильность интернет-соединения. Проверьте свой интернет, перезагрузите роутер, по возможности подключитесь через кабель, а не по Wi-Fi.
  • Устаревшая версия приложения или браузера. Убедитесь, что вы используете последнюю версию Tvigle и актуальный браузер.
  • Неполадки на стороне сервиса. Иногда проблема может быть связана со сбоями на серверах Tvigle. Попробуйте подождать какое-то время и повторить попытку позже.
  • Ограничения вашего провайдера или антивируса. В редких случаях доступ к видео могут блокировать настройки безопасности. Попробуйте временно отключить антивирус или VPN.

Если ни один из вариантов не помог, напишите в техническую поддержку Tvigle. Опишите проблему, укажите устройство и браузер, который вы используете. Специалисты помогут разобраться в ситуации.

Как скачать фильм или сериал из Tvigle?

К сожалению, в онлайн-кинотеатре Tvigle нет функции скачивания фильмов и сериалов для офлайн-просмотра. Весь контент доступен только в режиме стриминга — для просмотра необходимо постоянное подключение к интернету. Такая политика связана с соблюдением авторских прав и лицензионными соглашениями с правообладателями. Однако в приложениях Tvigle на мобильных устройствах Android и iOS есть возможность «загрузки» части фильма для временного офлайн-просмотра. При этом скачанный фрагмент нельзя копировать или перемещать — доступ к нему осуществляется только через приложение в течение ограниченного времени, пока есть подписка.

Могу ли я поделиться подпиской на Tvigle с друзьями?

Нет, подписка на онлайн-кинотеатр Tvigle привязывается к конкретному аккаунту и не подразумевает совместное использование. Передавать логин и пароль от своей учетной записи другим людям запрещено пользовательским соглашением сервиса. Более того, Tvigle отслеживает подозрительную активность — одновременные входы с разных устройств и IP-адресов. Если система заподозрит, что аккаунтом пользуются посторонние, доступ к нему может быть ограничен или заблокирован. Поэтому не стоит рисковать и нарушать правила использования сервиса. Лучше оформить отдельную подписку для себя и своих близких.

Где найти информацию о подписках, покупках и платежах в Tvigle?

Информацию обо всех подписках, купленном контенте и совершенных платежах в онлайн-кинотеатре Tvigle можно посмотреть в личном кабинете вашего аккаунта. Для этого:

  1. Зайдите на сайт Tvigle.ru и авторизуйтесь.
  2. Кликните на значок профиля в правом верхнем углу.
  3. В выпадающем меню выберите раздел «Настройки».
  4. Перейдите на вкладку «Покупки».

Здесь вы увидите список всех купленных фильмов и сериалов, активных подписок, а также историю платежей с указанием даты, суммы и статуса транзакции. Если у вас возникли вопросы или спорные моменты по списаниям, обратитесь в службу поддержки Tvigle, описав ситуацию и приложив необходимые детали.

Что делать, если не помню логин или пароль от Tvigle?

Если вы забыли данные от своей учетной записи Tvigle, их можно легко восстановить. Для сброса пароля:

  1. Откройте страницу входа на сайт Tvigle.ru.
  2. Кликните на ссылку «Забыли пароль?».
  3. Введите e-mail, который использовался при регистрации аккаунта.
  4. Нажмите кнопку «Сбросить пароль».
  5. На указанный e-mail придет письмо со ссылкой для создания нового пароля. Перейдите по ней.
  6. Придумайте и введите новый пароль, соблюдая рекомендации по безопасности. Подтвердите изменения.

Если вы не помните логин, то попробуйте вспомнить e-mail, который использовали при регистрации. Обычно он совпадает с логином. Или воспользуйтесь функцией «Забыли логин?», чтобы получить письмо с этой информацией на привязанный e-mail.

Как изменить e-mail в аккаунте Tvigle?

Если вам нужно сменить e-mail, который используется для входа в аккаунт Tvigle, сделайте следующее:

  1. Войдите в свой профиль на сайте онлайн-кинотеатра.
  2. Зайдите в раздел «Настройки» и выберите вкладку «Основные».
  3. Рядом с текущим e-mail нажмите «Изменить».
  4. Введите новый e-mail и подтвердите его, кликнув на ссылку в письме, которое придет на этот адрес.
  5. Введите код подтверждения из письма в поле на сайте Tvigle.

Обратите внимание, что логин вашего аккаунта тоже изменится на новый e-mail. Со старым адресом будет разорвана связь, и вы не сможете использовать его для входа в профиль. Поэтому убедитесь, что у вас есть доступ к новому почтовому ящику перед внесением изменений.

Какие устройства поддерживает Tvigle?

Онлайн-кинотеатр Tvigle доступен на большинстве современных устройств:

  • Компьютеры и ноутбуки через браузер. Рекомендуются последние версии Chrome, Firefox, Opera, Edge или Safari.
  • Мобильные устройства на базе Android и iOS. Нужно скачать приложение Tvigle из Google Play или App Store.
  • Телевизоры Smart TV. Приложение предустановлено на некоторых моделях или доступно в магазинах приложений Samsung, LG, Sony и др.
  • Медиаплееры и ТВ-приставки Apple TV, Android TV, Roku, Chromecast и другие.
  • Игровые консоли PlayStation и Xbox.

Полный список совместимых устройств и инструкции по установке смотрите на сайте Tvigle в разделе «Устройства». Приложения для Smart TV, консолей и медиаплееров обновляются реже, чем для мобильных устройств, поэтому некоторые функции в них могут быть недоступны.

Сколько стоит подписка на Tvigle?

Онлайн-кинотеатр Tvigle предлагает несколько вариантов подписки:

  • Отключение рекламы — 29 рублей в день или 199 рублей в месяц. Позволяет смотреть фильмы и сериалы без рекламных вставок.
  • Tvigle Premium — 299 рублей в месяц. Открывает доступ к эксклюзивному контенту, включает отключение рекламы и поддержку Full HD на всех устройствах.
  • Tvigle Premium + more.tv — 499 рублей в месяц. Доступ к библиотекам Tvigle и more.tv, эксклюзивные премьеры, без рекламы и в Full HD.

Первые 14 дней подписки Tvigle Premium и Premium + more.tv можно протестировать бесплатно. Также в приложении периодически проводятся акции со скидками на подписку для новых пользователей. Стоимость может меняться, актуальные цены смотрите на сайте Tvigle.

Есть ли бесплатный контент на Tvigle?

Да, на Tvigle можно бесплатно и без регистрации смотреть большую часть фильмов, сериалов и шоу из каталога. Однако просмотр бесплатного контента сопровождается рекламой — обычно это несколько роликов по 30 секунд в начале и в середине видео. Кроме того, некоторые фильмы и сериалы на Tvigle доступны только по платной подписке. Они помечены значком замка и надписью «По подписке». Для их просмотра нужно оплатить Tvigle Premium. Также подписка открывает доступ к дополнительным возможностям — например, к просмотру в Full HD и на любых устройствах.

На каких языках доступен контент в Tvigle?

Большинство фильмов и сериалов в онлайн-кинотеатре Tvigle доступны на русском языке. Это либо контент российского производства, либо зарубежные картины с профессиональным дубляжом или закадровым переводом. Некоторые новинки и эксклюзивные фильмы также могут иметь украинскую, казахскую или английскую озвучку. Информация о переводе и возможных вариантах языка указывается в описании к каждому видео. Кроме того, почти все зарубежные фильмы и сериалы на Tvigle имеют субтитры на русском языке. Для российского контента могут быть доступны субтитры на украинском или казахском. Включить или отключить субтитры можно в плеере во время просмотра.

Как связаться со службой поддержки Tvigle?

Если у вас возникли вопросы по работе онлайн-кинотеатра, проблемы с просмотром или оплатой, вы можете обратиться в службу поддержки Tvigle несколькими способами:

  • Написать в чат поддержки на сайте. Найти его можно в правом нижнем углу на любой странице или в разделе «Помощь».
  • Отправить e-mail на адрес support@tvigle.ru. Опишите свой вопрос, укажите e-mail, привязанный к аккаунту, и приложите скриншоты ошибки, если нужно.
  • Позвонить на горячую линию 8 (800) 600-39-87. Звонки бесплатны с любых российских номеров.
  • Заполнить форму обратной связи в разделе «Помощь» на сайте. Вам ответят на указанный e-mail.

Операторы поддержки отвечают с 10:00 до 22:00 по московскому времени. В чате специалист обычно реагирует в течение 5-10 минут. На e-mail ответ придет в течение суток с момента обращения.

Как оплатить подписку на Tvigle?

Оплатить подписку Tvigle Premium можно несколькими способами:

  1. Банковской картой Visa, MasterCard или МИР. Карта должна поддерживать онлайн-платежи.
  2. Через Apple Pay или Google Pay, если вы оформляете подписку на устройствах Apple или Android соответственно.
  3. С баланса мобильного телефона. Доступно для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2 и Yota.
  4. С кошелька ЮMoney или QIWI. Можно привязать кошелек в настройках аккаунта и использовать его для оплаты.

Подписка продлевается автоматически каждый месяц, пока вы ее не отмените. Чтобы отключить автопродление, зайдите в настройки своего аккаунта Tvigle, выберите раздел «Подписки» и нажмите «Отменить».

Как активировать промокод в Tvigle?

Если у вас есть промокод на скидку или бесплатный период подписки Tvigle Premium, вы можете активировать его в приложении:

  1. Откройте мобильное приложение Tvigle и авторизуйтесь.
  2. Зайдите в раздел «Профиль» и выберите пункт «Подписки и промокоды».
  3. Нажмите кнопку «Ввести промокод» в верхней части экрана.
  4. Введите промокод и подтвердите активацию.
  5. Если код действителен, на ваш аккаунт будет начислена скидка или бесплатный период, указанный в условиях промоакции.

Обратите внимание, что промокоды обычно имеют ограниченный срок действия и работают только для новых пользователей или при первой оплате. Подробные условия читайте в описании к конкретной акции. Если промокод не активируется, значит, он недействителен или уже был использован ранее.

Что делать, если не работает приложение Tvigle?

Если у вас возникли проблемы с приложением Tvigle на смартфоне или планшете, попробуйте следующее:

  • Проверьте интернет-соединение, включен ли мобильный интернет или Wi-Fi. Попробуйте перезагрузить роутер или подключиться к другой сети.
  • Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия операционной системы и самого приложения Tvigle. Если нет, обновите их.
  • Перезапустите приложение Tvigle. Закройте его принудительно через диспетчер задач и запустите снова.
  • Очистите кэш и данные приложения в настройках устройства. Это сбросит настройки и удалит временные файлы, но может помочь при сбоях.
  • Переустановите приложение. Удалите его полностью и скачайте заново из магазина приложений.

Если ничего из перечисленного не помогло, напишите в службу поддержки Tvigle. Опишите проблему, укажите модель устройства и версию операционной системы. Возможно, это известный баг, и вам подскажут решение.

Где посмотреть историю просмотров в Tvigle?

Онлайн-кинотеатр Tvigle сохраняет историю того, какие фильмы и сериалы вы смотрели. Чтобы посмотреть свои просмотры:

  1. Зайдите в приложение Tvigle или на сайт и авторизуйтесь.
  2. Кликните на значок своего профиля в правом верхнем углу.
  3. В выпадающем меню выберите пункт «История просмотров».
  4. Откроется список всех фильмов и сериалов, которые вы начали смотреть, с указанием даты и прогресса просмотра.

В этом же разделе вы можете удалить отдельные видео из истории, нажав на крестик рядом с названием. Или очистить весь список просмотров, выбрав соответствующую опцию. Но учтите, что тогда вы потеряете информацию о прогрессе и придется начинать просмотр сначала.

Почему некоторые фильмы и сериалы недоступны на Tvigle?

Если какой-то фильм или сериал пропал из каталога Tvigle или стал недоступен для просмотра, это могло произойти по нескольким причинам:

  • Закончился срок лицензии на показ. Онлайн-кинотеатры покупают права на фильмы и сериалы на определенный период. Когда он истекает, контент пропадает из библиотеки.
  • Технические неполадки или проблемы с серверами. Иногда видео может быть временно недоступно из-за технических причин. Обычно такие проблемы быстро решаются.
  • Ограничения правообладателей. В некоторых случаях студии или дистрибьюторы могут запретить показ своих фильмов и сериалов на определенных платформах или в определенных странах.
  • Проблемы с возрастными рейтингами. По закону контент с рейтингом 18+ должен быть недоступен для несовершеннолетних пользователей. Если в вашем профиле не указан возраст, некоторые видео могут быть скрыты.

Если вы столкнулись с такой ситуацией, попробуйте найти интересующий вас фильм или сериал через поиск. Возможно, он все еще доступен на Tvigle под другим названием или в другом разделе. Если нет, значит, на данный момент его нет в каталоге сервиса.

Как отписаться от рассылок Tvigle?

Если вы больше не хотите получать рекламные и информационные письма от онлайн-кинотеатра Tvigle, вы можете отписаться от рассылок. Для этого:

  1. Откройте любое из писем, которые приходят вам от Tvigle на почту.
  2. Прокрутите письмо до конца и найдите ссылку «Отписаться» или «Отписаться от рассылки».
  3. Кликните на эту ссылку. Откроется страница с подтверждением отмены подписки на рассылки.
  4. Выберите причину отписки или вариант «Не интересно» и подтвердите действие.

Обратите внимание, что отписка может применяться не сразу, а в течение нескольких дней. За это время вам могут прийти еще несколько писем, но потом они полностью прекратятся. Если этого не произошло, попробуйте отписаться повторно или напишите в поддержку Tvigle.

Как удалить аккаунт в Tvigle?

Если вы хотите полностью удалить свою учетную запись в онлайн-кинотеатре Tvigle, сделайте следующее:

  1. Зайдите на сайт Tvigle под своим аккаунтом.
  2. Откройте раздел «Настройки» и перейдите на вкладку «Аккаунт».
  3. Прокрутите страницу вниз и найдите блок «Удаление аккаунта».
  4. Нажмите кнопку «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.
  5. Введите пароль от своего профиля Tvigle для подтверждения.

Учтите, что удаление аккаунта — необратимая процедура. Вы потеряете доступ ко всем своим покупкам, бонусам и истории просмотров. Если на момент удаления у вас была активна подписка Tvigle, она автоматически отменится. Но деньги за неиспользованный период возвращены не будут. Если вы удалили аккаунт по ошибке, попробуйте сразу же написать в техподдержку Tvigle. Возможно, его еще получится восстановить, если запрос на удаление не был обработан. Но лучше заранее сделать резервную копию важных данных.

Как скачать приложение Tvigle на телефон?

Официальное мобильное приложение онлайн-кинотеатра Tvigle доступно для смартфонов и планшетов на базе Android и iOS. Скачать его можно бесплатно в магазинах приложений:

  • Для устройств Android — в Google Play Market.
  • Для устройств Apple — в App Store.

Найдите приложение Tvigle в нужном магазине, используя строку поиска. Убедитесь, что разработчиком указана именно компания Tvigle Media, чтобы не скачать неофициальный клиент. Проверьте, совместимо ли приложение с версией операционной системы на вашем устройстве. Нажмите кнопку «Установить» и дождитесь окончания загрузки. После установки авторизуйтесь или зарегистрируйтесь в приложении Tvigle, чтобы получить доступ ко всем функциям. Для стабильной работы рекомендуется использовать последнюю версию приложения и вовремя устанавливать обновления.

Как отключить push-уведомления от Tvigle?

По умолчанию мобильное приложение Tvigle отправляет на ваше устройство push-уведомления о новинках, акциях и персональных рекомендациях. Если вы хотите отключить эти уведомления или настроить их по своему вкусу:

  1. Откройте приложение Tvigle на своем смартфоне.
  2. Перейдите в раздел «Настройки», нажав на значок профиля.
  3. Выберите пункт «Уведомления».
  4. Отключите переключатели напротив тех типов уведомлений, которые вы не хотите получать. Или выключите опцию «Получать уведомления», чтобы отписаться от всех оповещений.
  5. Сохраните изменения.

Обратите внимание, что настройки уведомлений в приложении не влияют на электронные письма от Tvigle. Отписаться от рассылок нужно отдельно через почту. А отключить SMS-сообщения можно в личном кабинете на сайте Tvigle в разделе «Настройки» — «Уведомления».

Что такое «Страница 404» на сайте Tvigle?

Если при попытке открыть какую-то страницу или видео на сайте Tvigle вы видите сообщение «Ошибка 404. Страница не найдена», это означает одну из следующих проблем:

  • Неправильная ссылка. Возможно, вы ошиблись при вводе адреса страницы или перешли по «битой» ссылке. Проверьте еще раз URL в адресной строке браузера.
  • Устаревшая страница. Если вы перешли по ссылке из поисковика или с другого сайта, вероятно, эта страница уже не существует на Tvigle. Попробуйте найти нужную информацию через поиск.
  • Технические неполадки. Иногда сбои на серверах или проблемы с сетью могут приводить к временной недоступности страниц. Обновите страницу через несколько минут.
  • Удаленный контент. Если не открывается страница конкретного фильма или сериала, возможно, его удалили из каталога Tvigle по просьбе правообладателей.

В любом случае, landing page при ошибке 404 обычно содержит ссылки на главную страницу сайта, разделы с фильмами и сериалами, чтобы вы могли легко перейти в нужный раздел. Если проблема появляется постоянно, напишите в техподдержку Tvigle, указав адрес страницы и описав ситуацию.

Как повысить качество видео в плеере Tvigle?

По умолчанию плеер онлайн-кинотеатра Tvigle автоматически подстраивает качество видео под скорость вашего интернет-соединения. Но при желании вы можете вручную выбрать более высокое разрешение. Для этого:

  1. Начните воспроизведение любого фильма или сериала на сайте Tvigle.
  2. Наведите курсор на плеер, чтобы появилась панель управления.
  3. Нажмите на значок шестеренки в правом нижнем углу, чтобы зайти в настройки.
  4. Выберите вкладку «Качество». Там будут доступные варианты разрешения для этого видео, например, 480p, 720p или 1080p.
  5. Кликните на нужный вариант, чтобы сменить качество. Чем выше число, тем лучше и четче картинка, но тем больше нагрузка на интернет.

Имейте в виду, что переключение качества работает не на всех видео. Для старых фильмов и сериалов может быть доступно только одно разрешение. А опция Full HD 1080p и выше открыта только для подписчиков Tvigle. Кроме того, на мобильных устройствах в приложении разрешение меняется автоматически в зависимости от настроек экрана и тарифа.

Как выйти из аккаунта Tvigle на Smart TV?

Если вы хотите выйти из своего профиля Tvigle на телевизоре с функцией Smart TV, чтобы, например, авторизоваться под другим аккаунтом, сделайте следующее:

  1. Откройте приложение Tvigle на своем Smart TV.
  2. С помощью пульта выберите значок профиля в правом верхнем углу экрана.
  3. Перейдите на вкладку «Настройки».
  4. Прокрутите меню вниз до пункта «Выход» или «Сменить аккаунт».
  5. Подтвердите выход, нажав кнопку «Ок».

После этого вы вернетесь на стартовую страницу приложения Tvigle. Далее вы можете войти под другой учетной записью, введя логин и пароль, или пропустить авторизацию и пользоваться сервисом в ограниченном режиме без подписки. Обратите внимание, что на некоторых старых моделях телевизоров или в старых версиях приложения вкладка «Настройки» может быть недоступна. Тогда для выхода из аккаунта зайдите в расширенные настройки самого телевизора, найдите в списке установленных приложений Tvigle и очистите его данные. Но учтите, что так вы сотрете всю информацию о подписках и покупках фильмов.

Как зарегистрироваться в Tvigle на телевизоре?

Чтобы создать новый аккаунт Tvigle прямо на телевизоре с функцией Smart TV:

  1. Установите и запустите приложение Tvigle на своем телевизоре.
  2. На стартовом экране выберите пункт «Регистрация».
  3. Введите свой e-mail с помощью экранной клавиатуры и пульта.
  4. Придумайте и введите пароль от нового аккаунта.
  5. Поставьте галочку, чтобы согласиться с пользовательским соглашением Tvigle, и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Через несколько секунд регистрация будет подтверждена, и вы автоматически войдете в свой новый профиль. Если вы уже зарегистрированы на сайте или в мобильном приложении Tvigle, то вводить логин и пароль повторно не нужно — просто выберите опцию «Войти» и авторизуйтесь под своими обычными данными. Для удобства при регистрации и входе вы можете воспользоваться виртуальной мышью в приложении Tvigle — нажмите специальную кнопку на пульте вашего телевизора, чтобы активировать управление курсором. Или подключите к Smart TV обычную USB-мышку.

Что делать, если на Tvigle не грузится видео?

Если фильмы и сериалы в онлайн-кинотеатре Tvigle не запускаются, зависают или постоянно bufferятся при просмотре, причин может быть несколько:

  • Медленный интернет. Проверьте скорость своего соединения на специальных сайтах. Для стабильного просмотра нужно минимум 15-20 Мбит/с.
  • Устаревший браузер. Tvigle лучше всего работает в последних версиях Chrome, Firefox или Safari. Если ваш браузер старый, обновите его.
  • Недостаточно памяти на устройстве. Освободите место на диске, удалив лишние файлы и программы. Перезагрузите компьютер или телевизор.
  • Блокировка рекламы. Если у вас стоит расширение AdBlock или подобное, оно может мешать загрузке плеера Tvigle. Добавьте сайт Tvigle в исключения блокировщика.
  • Подписка не активна. Некоторые фильмы и сериалы доступны только по Premium-подписке. Проверьте, не закончился ли у вас платный период.

Если простые решения не помогают, попробуйте сменить устройство — например, смотреть не на Smart TV, а на телефоне или компьютере. Или запустите видео в другом браузере. Если проблема появляется на всех устройствах, напишите в техподдержку Tvigle, подробно описав ситуацию и приложив скриншот ошибки, если есть.

Как включить субтитры в плеере Tvigle?

Если вы хотите смотреть фильмы и сериалы на Tvigle с субтитрами, сделайте следующее:

  1. Начните воспроизведение нужного видео на сайте или в приложении.
  2. Наведите курсор на плеер, чтобы появилась панель управления.
  3. Нажмите на значок «СС» в правом нижнем углу — это кнопка включения субтитров.
  4. Выберите нужный язык субтитров из списка. Обычно доступны русские и английские, иногда есть другие варианты.
  5. Чтобы отключить субтитры, снова нажмите на значок «СС» и выберите опцию «Отключить субтитры».

Субтитры загружаются и подстраиваются под видео автоматически. Но иногда они могут немного отставать от звука или опережать его. К сожалению, в плеере Tvigle нет ручных настроек синхронизации субтитров. Имейте в виду, что субтитры доступны не ко всем фильмам и сериалам. Обычно их нет у старых картин или некоторых российских проектов. Информация о наличии и языках субтитров указана на странице каждого фильма под плеером.

Как оплатить Tvigle бонусами Спасибо от Сбербанка?

Если вы являетесь участником программы лояльности «Спасибо от Сбербанка», то можете оплатить подписку на Tvigle накопленными бонусами. Вот как это сделать:

  1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении Tvigle под своим аккаунтом.
  2. Зайдите в раздел «Подписка» в настройках профиля.
  3. Выберите нужный вариант подписки и тариф, нажмите кнопку «Оплатить».
  4. На странице оплаты выберите опцию «Бонусами Спасибо от Сбербанка».
  5. Вы будете перенаправлены на защищенную страницу Сбербанка. Введите номер своей карты и подтвердите списание бонусов.

Курс списания бонусов при оплате Tvigle — 1 бонус = 1 рубль. То есть если подписка стоит 299 рублей в месяц, то с вашего бонусного счета будет списано 299 Спасибо. Если бонусов на счету недостаточно, то остаток спишется с привязанной банковской карты. Сейчас за оплату Tvigle бонусами Спасибо вы можете получить 30 дней подписки бесплатно. Для этого после списания бонусов введите промокод SBERDZGP4KFY. Акция действует для новых пользователей Tvigle и только при оплате картой Visa от Сбербанка.

Можно ли оплатить Tvigle с мобильного счета?

Онлайн-кинотеатр Tvigle позволяет оплачивать подписки и покупки в приложении с баланса мобильного телефона. Чтобы воспользоваться этой функцией:

  • Убедитесь, что на вашем номере подключена услуга «Мобильный платеж» и есть достаточно средств.
  • В приложении Tvigle выберите фильм или пакет для покупки и нажмите «Оплатить».
  • В способах оплаты выберите пункт «С мобильного счета».
  • Введите номер своего телефона и подтвердите платеж кодом из SMS.

Оплата с мобильного счета поддерживается у абонентов большинства популярных операторов, включая:

  • МТС
  • Билайн
  • Мегафон
  • Tele2
  • Yota

Обратите внимание, что списание средств идет по базовым расценкам Tvigle без учета скидок и промокодов. Кроме того, могут применяться комиссии вашего мобильного оператора за проведение платежа. Так что в итоге сумма списания будет немного выше номинальной стоимости подписки в Tvigle.

Как поделиться фильмом или сериалом из Tvigle?

Если вы хотите порекомендовать фильм или сериал из онлайн-кинотеатра Tvigle своим друзьям или подписчикам, у вас есть несколько простых способов поделиться ссылкой на контент:

  1. На странице фильма или сериала нажмите кнопку «Поделиться» под плеером.
  2. Выберите, куда вы хотите скопировать ссылку — в буфер обмена, мессенджер или социальную сеть.
  3. Если вы выбрали соцсеть, откроется окно публикации с уже вставленной ссылкой и обложкой. Можете добавить свой комментарий.
  4. Если вы скопировали ссылку в буфер обмена, просто вставьте ее в нужном месте — в личных сообщениях, комментариях или на своем сайте.

При переходе по вашей ссылке пользователи смогут сразу начать просмотр фильма или сериала с того места, которое вы выбрали. Авторизация для просмотра большинства видео не требуется. Сейчас из Tvigle можно легко и быстро делиться контентом в Телеграм, ВКонтакте, Одноклассники и другие популярные платформы. Делитесь с друзьями только легальным контентом — пиратские ссылки администрация соцсетей блокирует.

Как найти и посмотреть 4К-видео на Tvigle?

Онлайн-кинотеатр Tvigle предлагает подборку фильмов и сериалов в сверхвысоком разрешении 4K Ultra HD. Чтобы найти этот контент на сайте:

  1. Перейдите в раздел «Каталог» в верхнем меню сайта.
  2. В фильтрах поиска в пункте «Качество» выберите опцию «4K».
  3. Также в фильтрах по вашему желанию можно указать год выпуска, жанр, страну и другие параметры.
  4. Нажмите кнопку «Показать» и получите подборку всех фильмов в формате 4K.

Чтобы посмотреть видео в максимальном качестве, у вас должны быть:

  • Подписка Tvigle Premium. В бесплатном режиме 4K недоступен.
  • Интернет-соединение со скоростью от 25 Мбит/с. На более медленном интернете могут быть постоянные buffering и просадки качества.
  • Устройство с поддержкой 4K. Например, телевизор Ultra HD, игровая приставка PlayStation 4 Pro или Xbox One X, компьютер с 4K-монитором.
  • Последняя версия браузера Chrome, Firefox или Safari. Только в них поддерживается защищенный формат 4K.

Учтите, что далеко не весь контент на Tvigle доступен в 4K. Пока в этом качестве можно посмотреть только несколько десятков фильмов и сериалов, в основном блокбастеры и зарубежные новинки. Российских проектов в 4K на сервисе пока нет.

Как отписаться от подписки Tvigle, оформленной через App Store или Google Play?

Если вы оформили подписку на Tvigle через мобильное приложение на iPhone или Android-смартфоне, то управлять ей нужно не на сайте самого онлайн-кинотеатра, а в настройках подписок в App Store или Google Play. Для этого:

  1. Если у вас iPhone, откройте приложение «Настройки», зайдите в свой аккаунт Apple ID, выберите раздел «Подписки». На Android зайдите в приложение Google Play Маркет и нажмите на значок профиля.
  2. В списке активных подписок найдите Tvigle и нажмите «Отменить подписку» или «Отписаться».
  3. Подтвердите отмену. Вам откроется доступ к Tvigle до конца уже оплаченного периода, после этого подписка деактивируется.

Обратите внимание, что отменить подписку можно не позднее, чем за 24 часа до окончания текущего оплаченного периода. Если вы отпишетесь позже, то сможете пользоваться платными функциями до конца следующего месяца, но деньги за него уже спишутся. Если у вас возникли проблемы с отпиской или списанием средств, обратитесь в поддержку магазина приложений, через который оформляли подписку — App Store или Google Play. Сотрудники Tvigle не смогут помочь вам с этим, так как не имеют доступа к платежным данным.

Как скачать фильм или сериал из Tvigle на компьютер?

Технически загружать видео из онлайн-кинотеатра Tvigle для офлайн-просмотра на компьютере нельзя. Такой функции нет на сайте и в приложениях сервиса, так как правообладатели запрещают скачивание защищенного контента. Но есть несколько обходных способов:

  • Установите на компьютер программу для записи видео с экрана (Screen Capture, Movavi Screen Recorder и др.). Запустите нужный фильм на сайте Tvigle в максимальном качестве и запишите его целиком.
  • Попробуйте поискать интересующий вас фильм в магазинах цифрового контента вроде iTunes, Google Play Фильмы или Okko. Там можно купить лицензию на скачивание фильма, но будет дороже, чем подписка.
  • Используйте не совсем легальные, но работающие способы вроде конвертеров и граббинг-программ. Они позволяют выдирать защищенное видео прямо с серверов Tvigle. Но учтите, что это является нарушением правил сервиса.

Проще и безопаснее всего использовать официальную функцию скачивания в мобильном приложении Tvigle. Она работает так:

  1. Авторизуйтесь в приложении Tvigle на смартфоне или планшете.
  2. Найдите интересующий фильм или сериал и нажмите на значок «Скачать» под плеером.
  3. Выберите нужное качество и дождитесь окончания загрузки.
  4. Теперь вы можете смотреть скачанное видео без доступа к интернету в разделе «Офлайн».

Но учтите, что скачивание доступно только для некоторого контента и требует активной подписки Tvigle. Кроме того, сохранять загруженные файлы можно только на устройство с приложением, передавать их на другие гаджеты или компьютер нельзя.

Не работает приложение Tvigle на Smart TV. Что делать?

Если у вас возникли проблемы с приложением Tvigle на телевизоре с функцией Smart TV (не запускается, вылетает, зависает и т.д.), попробуйте следующее:

  • Перезагрузите телевизор, отключив его от питания на 1-2 минуты.
  • Проверьте скорость и стабильность интернет-соединения, перезагрузите роутер.
  • Убедитесь, что на вашем телевизоре установлена последняя версия программного обеспечения (ПО). Зайдите в настройки ТВ и проверьте наличие обновления.
  • Переустановите приложение Tvigle. Для этого удалите его в настройках телевизора и скачайте заново из магазина приложений.
  • Очистите кэш и данные приложения Tvigle в настройках телевизора. Это сбросит его к заводским настройкам и может решить проблемы.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то, скорее всего, проблема в самом приложении, а не в вашем телевизоре. Тогда стоит написать в службу поддержки Tvigle. Опишите проблему, укажите точную модель телевизора и версию приложения (можно посмотреть в настройках). Приложите скриншот экрана с ошибкой, если есть такая возможность. Также имейте в виду, что приложение Tvigle работает не на всех моделях Smart TV. Проверить совместимость вашей модели можно на сайте онлайн-кинотеатра в разделе «Устройства». Старые телевизоры с неактуальными версиями операционных систем могут не поддерживаться.

Почему на Tvigle не показывает фильм или сериал?

Если вы зашли на страницу фильма или сериала на Tvigle и видите сообщение с ошибкой вместо плеера, это может быть вызвано несколькими причинами:

  • Контент заблокирован в вашем регионе по требованию правообладателя. Некоторые фильмы и сериалы на Tvigle доступны для просмотра только в определенных странах.
  • Просмотр ограничен вашей подпиской. Если у вас нет Premium-аккаунта, вы можете смотреть только бесплатный контент. Для платных фильмов и сериалов нужно оформить подписку.
  • У видео неправильно указан возрастной рейтинг. Иногда модераторы Tvigle могут ошибочно поставить рейтинг 18+ фильму, не содержащему контента для взрослых. Из-за этого он будет недоступен пользователям младше 18 лет.
  • Технический сбой на стороне Tvigle. Если вы видите сообщение «Ошибка сервера», «Видео недоступно» и т.п., значит платформа временно не может обработать запрос. Обычно такие проблемы решаются в течение нескольких часов.

Чтобы выяснить точную причину, попробуйте следующее:

  1. Перезагрузите страницу с фильмом или сериалом. Если не помогло — очистите кэш и cookie сайта в настройках браузера.
  2. Попробуйте открыть страницу в другом браузере или через мобильное приложение Tvigle, если проблема на компьютере.
  3. Проверьте, можете ли вы открыть и посмотреть другие фильмы на Tvigle, чтобы понять, единичная это ошибка или нет.
  4. Удостоверьтесь, что вы авторизованы в своем аккаунте Tvigle и что подписка активна — нажмите на значок профиля в правом верхнем углу.

Если проблема появляется с разными фильмами, на разных устройствах и не решается перезагрузкой, напишите в техподдержку Tvigle. Но если «не показывает» только один конкретный фильм или сериал — вероятно, он заблокирован. Тогда остается только ждать, пока Tvigle исправит ошибку или договорится с правообладателем о возобновлении показа.

Добавить комментарий