РЭШ: ответы на частые вопросы

Почему не открывается РЭШ?

Платформа РЭШ может не открываться по нескольким причинам:

• Проведение технических работ на сервере.
• Высокая нагрузка из-за большого количества пользователей.
• Проблемы с интернет-соединением.
• Неполадки в работе браузера.

Что делать если РЭШ не загружается?

При проблемах с загрузкой РЭШ рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Проверить интернет-соединение.
2. Очистить кэш и cookies браузера.
3. Попробовать открыть сайт в другом браузере.
4. Подождать 10-15 минут и попробовать снова.

Как понять что РЭШ не работает у всех?

Определить глобальный сбой РЭШ можно следующими способами:

• Проверить информацию на официальной странице РЭШ в социальных сетях.
• Посмотреть сообщения других пользователей на форумах.
• Обратиться в техподдержку платформы.
• Проверить статус сервера через специальные сервисы мониторинга.

Как связаться с технической поддержкой РЭШ?

При возникновении проблем с платформой РЭШ можно обратиться в службу поддержки следующими способами:

• Написать в официальную группу ВКонтакте.
• Отправить обращение через форму на сайте платформы.
• Написать на электронную почту технической поддержки.

Какие ошибки чаще всего возникают при работе с РЭШ?

Пользователи РЭШ часто сталкиваются со следующими ошибками:

• Ошибка 404 — страница не найдена.
• Ошибка 500 — внутренняя ошибка сервера.
• Ошибка 502 — плохой шлюз.
• Ошибка авторизации — недействительный токен.

Сколько времени обычно длится сбой в работе РЭШ?

Длительность сбоев в работе платформы может варьироваться:

• Кратковременные сбои — от нескольких минут до часа.
• Средние сбои — от 1 до 3 часов.
• Длительные сбои — более 3 часов при серьезных технических проблемах.
• Плановые технические работы — до 24 часов с предварительным уведомлением.

Как проверить статус работы РЭШ?

Узнать о текущем состоянии работы платформы можно несколькими способами:

1. Проверить официальные каналы связи РЭШ.
2. Посмотреть статус на сайтах мониторинга.
3. Обратиться к классному руководителю.
4. Проверить сообщения в родительских чатах.

Почему видео в РЭШ не воспроизводится?

При проблемах с воспроизведением видео в РЭШ необходимо проверить следующие моменты:

• Скорость интернет-соединения должна быть не менее 2 Мбит/с.
• Браузер должен быть обновлен до последней версии.
• Необходимо включить поддержку JavaScript.
• Отключить блокировщики рекламы на странице РЭШ.

Как исправить ошибку авторизации в РЭШ?

При возникновении проблем с авторизацией следует выполнить следующие действия:

1. Выйти из учетной записи полностью.
2. Очистить файлы cookies в браузере.
3. Перезагрузить страницу.
4. Попробовать войти через другой браузер.

Почему не сохраняются ответы в заданиях РЭШ?

Проблема с сохранением ответов может возникать по следующим причинам:

• Нестабильное интернет-соединение.
• Перегруженность серверов платформы.
• Технические работы на сайте.
• Ошибки в работе браузера.

Как загрузить домашнее задание при сбое РЭШ?

В случае невозможности загрузки домашнего задания рекомендуется:

• Сделать скриншот выполненного задания.
• Сохранить ответы в текстовом документе.
• Дождаться восстановления работы платформы.
• Уведомить учителя о технических проблемах.

В какое время РЭШ работает наиболее стабильно?

Платформа РЭШ имеет разную нагрузку в течение дня:

• Ранние утренние часы (5:00-7:00) — минимальная нагрузка.
• Вечернее время (18:00-22:00) — средняя нагрузка.
• Дневное время (8:00-14:00) — пиковая нагрузка.
• Ночное время (23:00-4:00) — минимальная нагрузка.

Что делать если не загружаются картинки в РЭШ?

При проблемах с загрузкой изображений попробуйте следующие решения:

1. Обновить страницу через комбинацию Ctrl+F5.
2. Проверить настройки браузера для загрузки изображений.
3. Отключить режим экономии трафика.
4. Использовать другой браузер.

Как часто происходят технические работы на РЭШ?

График технических работ на платформе имеет следующую периодичность:

• Плановые профилактические работы — раз в месяц.
• Срочные технические обновления — по мере необходимости.
• Масштабные обновления — перед началом учебных периодов.
• Экстренные работы — при выявлении серьезных неполадок.

Почему РЭШ медленно загружается?

Медленная загрузка платформы может быть вызвана следующими факторами:

• Перегруженность серверов в часы пик.
• Низкая скорость интернет-соединения пользователя.
• Большой объем кэша браузера.
• Одновременное открытие множества вкладок с РЭШ.

Как узнать запланированы ли технические работы на РЭШ?

Информацию о планируемых технических работах можно получить следующими способами:

• Проверить объявления на главной странице платформы.
• Следить за новостями в официальных соцсетях РЭШ.
• Обратиться к администрации школы.
• Посмотреть уведомления в личном кабинете.

Почему не работает вход через Госуслуги в РЭШ?

При проблемах со входом через Госуслуги возможны следующие причины:

1. Временные технические работы на портале Госуслуг.
2. Проблемы с синхронизацией между сервисами.
3. Неактуальные данные в профиле Госуслуг.
4. Сбой в системе авторизации РЭШ.

Что делать если не открывается дневник в РЭШ?

При проблемах с доступом к электронному дневнику рекомендуется:

• Проверить правильность введенных учетных данных.
• Убедиться в актуальности привязки к классу.
• Связаться с классным руководителем.
• Обратиться в техподдержку при повторных проблемах.

На каких устройствах лучше работает РЭШ?

Платформа показывает разную стабильность на различных устройствах:

• Стационарные компьютеры — максимальная стабильность.
• Ноутбуки — высокая стабильность работы.
• Планшеты — средняя стабильность.
• Смартфоны — возможны ограничения функционала.

Почему не отображаются оценки в РЭШ?

Проблемы с отображением оценок могут возникать по следующим причинам:

• Задержка синхронизации данных в системе.
• Временные технические неполадки в работе сервера.
• Проблемы с правами доступа пользователя.
• Некорректная привязка профиля к классу.

Как восстановить доступ к РЭШ при утере пароля?

Процедура восстановления доступа включает следующие шаги:

1. Нажать кнопку «Забыли пароль» на странице входа.
2. Указать привязанную электронную почту.
3. Следовать инструкциям в письме.
4. Установить новый надежный пароль.

Почему не открываются прикрепленные файлы в РЭШ?

При проблемах с открытием файлов необходимо проверить:

• Наличие необходимых программ для просмотра файлов.
• Достаточность свободного места на устройстве.
• Стабильность интернет-соединения.
• Актуальность браузера и его настройки.

Как исправить ошибку при прохождении тестов в РЭШ?

При возникновении ошибок во время тестирования рекомендуется:

• Сделать скриншот ошибки для техподдержки.
• Очистить кэш браузера перед повторной попыткой.
• Использовать режим инкогнито.
• Попробовать пройти тест в другое время.