Код ошибки в КИОН: быстрые способы устранить ошибку KION

Что делать, если Кион не работает и выдает ошибки?

Если вы столкнулись с проблемами при работе с онлайн-кинотеатром Kion, например, приложение не открывается или выдает различные коды ошибок, попробуйте следующие шаги для решения проблемы:

Перезагрузите устройство, на котором возникла ошибка.
Проверьте подключение к интернету и убедитесь, что скорость соединения стабильна.
Обновите приложение Kion до последней версии из официального магазина приложений.
Если ошибка возникла в браузере, очистите кэш и файлы cookie, затем обновите страницу.
При сохранении проблемы обратитесь в службу поддержки Kion для получения дополнительной помощи.

Почему Кион пишет «ошибка при воспроизведении видео»?

Сообщение «ошибка при воспроизведении видео» в Кион обычно указывает на проблемы с медиафайлом или настройками плеера. Чтобы устранить ошибку, выполните следующие действия:

Убедитесь, что на вашем устройстве установлены последние версии видеокодеков.
Проверьте, поддерживает ли ваше устройство формат и разрешение видеофайла.
Перезапустите воспроизведение, нажав на кнопку паузы, а затем снова на кнопку воспроизведения.
Если ошибка появляется на конкретном видео, попробуйте включить другой контент — возможно, проблема в самом файле.
При повторении ошибки на разных видео стоит переустановить приложение Kion.

Как исправить ошибку с кодом 0xc00d36c4 в проигрывателе Кион?

Код ошибки 0xc00d36c4 при воспроизведении видео в Кион связан с проблемами в видеокодеках или повреждением медиафайла. Чтобы исправить ошибку:

Обновите видеокодеки на устройстве или установите альтернативные, например, K-Lite Codec Pack.
Очистите кэш приложения Кион в настройках устройства.
Проверьте наличие обновлений операционной системы и при необходимости установите их.
Если ошибка появляется только на некоторых видео, возможно они повреждены — попробуйте найти другой источник этого контента.
В случае повторения ошибки 0xc00d36c4 обратитесь за помощью в техподдержку Кион.

Что означает ошибка с кодом 200 в приложении Кион и как ее пофиксить?

Вопреки распространенному заблуждению, код 200 в веб-приложениях вроде Кион не является ошибкой. Этот код указывает, что запрос клиента был успешно обработан сервером. Так что если вы видите код 200 при работе с Кион — волноваться не о чем, все работает как задумано. Никаких дополнительных действий предпринимать не требуется.

Не удается войти в аккаунт Кион — что делать?

Если при попытке входа в свой аккаунт Кион вы видите ошибку авторизации или сообщение о неверном логине/пароле, попробуйте следующее:

Проверьте правильность введенных данных — логин и пароль должны быть введены без ошибок, с учетом регистра.
Убедитесь, что у вас включена русская раскладка и отключен Caps Lock.
Если вы недавно меняли пароль, возможно, вы используете старый — попробуйте ввести новый пароль.
Воспользуйтесь функцией восстановления пароля, если вы его забыли — ссылка «Забыли пароль?» под полем ввода.
При повторных ошибках входа обратитесь в службу поддержки Кион для проверки статуса вашего аккаунта.

Приложение Кион вылетает или зависает — в чем причина?

Если приложение Кион на вашем устройстве вылетает, зависает или работает нестабильно, это может быть вызвано следующими причинами:

Недостаточно свободной оперативной памяти на устройстве — закройте неиспользуемые приложения и попробуйте перезапустить Кион.
Приложение Кион установлено на SD-карту — попробуйте переместить его во внутреннюю память устройства.
Кэш и данные приложения повреждены — очистите их в настройках устройства и войдите в аккаунт заново.
Версия Кион устарела и содержит ошибки — проверьте наличие обновлений в магазине приложений.
Проблемы с самим устройством — перезагрузите его, при сохранении проблем сделайте сброс к заводским настройкам.

Кион пишет «Контент недоступен в вашем регионе» — почему?

Сообщение об ошибке «Контент недоступен в вашем регионе» возникает, если вы пытаетесь смотреть в Кион видео, права на показ которого ограничены определенными странами. Лицензионные соглашения с правообладателями могут запрещать показ части контента за пределами России. Чтобы получить доступ:

Подключитесь к российскому VPN-серверу — это позволит обойти региональные ограничения.
Если вы находитесь за границей — дождитесь возвращения в Россию, чтобы посмотреть нужное видео.
Поищите альтернативные варианты просмотра контента, который не показывают в Кион в вашем регионе.

Звук в Кион отстает от видео — как исправить рассинхрон?

Проблема рассинхронизации звука и видео в Кион, когда аудиодорожка отстает или опережает изображение, может быть вызвана несколькими причинами:

Недостаточная производительность устройства — закройте фоновые приложения и браузерные вкладки.
Проблемы с видеокодеками — переустановите или обновите их, например, K-Lite Codec Pack.
Низкая скорость интернет-соединения — проверьте качество связи, при необходимости подключитесь к другой сети.
Ошибки в самом видеофайле — попробуйте включить другое видео, если проблема повторяется — сообщите о ней в поддержку.
Включен энергосберегающий режим — отключите его в настройках устройства для повышения производительности.

Как отключить автоматическое воспроизведение в Кион?

Если вы хотите отключить автоматический старт следующего видео после завершения предыдущего в приложении Кион:

Откройте настройки приложения, нажав на иконку своего профиля.
Перейдите в раздел «Настройки воспроизведения».
Найдите пункт «Автоматически воспроизводить следующую серию» и отключите его.
Сохраните изменения и проверьте, что последующие видео больше не запускаются автоматически.

Обратите внимание, что опция автовоспроизведения доступна только при просмотре сериалов. Для фильмов и других одиночных видео она неактивна по умолчанию.

Как скачать видео из Кион для просмотра офлайн?

Просмотр контента из онлайн-кинотеатра Кион без подключения к интернету возможен только на мобильных устройствах в официальных приложениях. Чтобы скачать видео для офлайн-просмотра:

Убедитесь, что на вашем устройстве установлено официальное приложение Кион для Android или iOS.
Авторизуйтесь в приложении и найдите интересующий вас фильм или сериал.
На странице видео нажмите на кнопку «Скачать» (иконка стрелки вниз в облаке).
Дождитесь окончания загрузки видео — следите за прогрессом в верхней панели приложения.
Загруженные видео будут доступны в разделе «Офлайн» без подключения к сети.

Обратите внимание, что не весь контент в Кион доступен для скачивания — некоторые видео можно смотреть только онлайн. Также загруженные файлы могут иметь ограничение по сроку хранения на устройстве, после которого их нужно будет загрузить повторно.

Ошибка «Видео недоступно» в Кион — почему возникает?

Если при попытке запустить фильм или сериал в онлайн-кинотеатре Кион вы видите сообщение «Видео недоступно», это может быть вызвано следующими причинами:

Контент был удален с платформы по просьбе правообладателя.
Закончился срок лицензии на показ данного видео в Кион.
Произошел временный технический сбой на стороне сервиса.
Видео не доступно для просмотра в вашем регионе из-за географических ограничений.
Данный контент доступен только на определенных устройствах или в определенных версиях приложения.

Чтобы выяснить точную причину ошибки, рекомендуем обратиться в службу поддержки Кион. Если проблема временная, то ожидание ее решения — лучший вариант. В случае недоступности видео в вашем регионе можно воспользоваться VPN. Если же контент удален совсем, то, к сожалению, легальных способов его посмотреть не останется.

Почему на SmartTV ошибка при воспроизведении видео в Кион?

Ошибки при попытке воспроизведения контента из Кион на умных телевизорах чаще всего связаны с проблемами в самом приложении. Чтобы их решить:

Убедитесь, что на вашем телевизоре установлена последняя версия приложения Кион.
Проверьте скорость интернет-соединения — для стабильной работы Кион требуется минимум 5 Мбит/с.
Перезагрузите телевизор и повторно запустите приложение.
Удалите и заново установите приложение Кион из магазина приложений вашего SmartTV.
Если ошибка воспроизведения возникает только на определенных видео — возможно, проблема в самих файлах. Сообщите о ней в поддержку Кион.

Если ничего из вышеперечисленного не помогает — стоит обратиться к специалистам техподдержки производителя вашего телевизора. Иногда причиной проблем становятся ошибки и сбои в самой операционной системе SmartTV, которые можно решить только через сервисные центры.

Как исправить ошибку «Кион недоступен» на телефоне?

Если при попытке запуска мобильного приложения Кион вы видите сообщение «Кион недоступен», первым делом проверьте подключение своего телефона к интернету. Без стабильного соединения работа приложения невозможна. Если с интернетом все в порядке, то дальнейшие шаги зависят от типа ошибки:

Кион недоступен из-за профилактических работ — в этом случае остается только дождаться их завершения.
Кион не поддерживается на вашем устройстве — проверьте минимальные требования приложения и характеристики своего телефона.
Кион заблокирован в вашем регионе — используйте VPN для обхода возможных блокировок и ограничений.
Установленная версия Кион содержит критические ошибки — проверьте наличие обновлений в Google Play или App Store.

Если приложение по-прежнему не работает — удалите его и установите заново. При повторении ошибки после переустановки обратитесь в техподдержку Кион за помощью.

Ошибка «Кион не поддерживается на вашем устройстве» — что делать?

Сообщение об ошибке «Кион не поддерживается на вашем устройстве» возникает, когда технические характеристики вашего девайса не соответствуют минимальным требованиям приложения. Обычно это происходит на старых моделях телефонов или планшетов с небольшим объемом оперативной памяти и слабыми процессорами. Приложение Кион требует от Android минимум 2 ГБ ОЗУ и процессор с частотой от 1.2 ГГц, а от iOS — версию 12.0 или новее.

К сожалению, единственным гарантированным способом решения этой ошибки является использование более современного устройства, подходящего под требования Кион. В некоторых случаях проблему удается обойти, если установить старую версию приложения Кион, однако это потребует поиска apk/ipa файлов и их ручной установки, что небезопасно. Проще воспользоваться альтернативными способами просмотра, например, через браузер.

Ошибка «У вас нет подписки» в Кион при оплаченном доступе — почему?

Если вы оформили подписку на Кион и оплатили ее, но при попытке просмотра видео видите сообщение «У вас нет подписки», то причина может быть в следующем:

Вы пытаетесь открыть контент из другого подписочного пакета. Например, у вас тариф «Базовый», а фильм доступен только в «Оптимальном».
Оплата подписки не прошла из-за технического сбоя. Проверьте списание средств и при необходимости повторите платеж.
Вы авторизованы в приложении под другим аккаунтом. Проверьте, что логин соответствует тому, на который вы оформляли подписку.
Срок действия вашей подписки истек. Зайдите в раздел «Оплата и подписки» в личном кабинете и проверьте даты.
Покупка или продление подписки «зависло» на стадии обработки. Обычно системе требуется до 24 часов для активации изменений.

Если ни одна из вышеперечисленных причин не подходит, а ошибка доступа по подписке повторяется — обратитесь в техподдержку Кион. Возможно, произошел технический сбой на стороне сервиса и вашу проблему нужно решать в индивидуальном порядке.

Ошибка «Превышен лимит устройств» в Кион — что это значит?

Если при попытке воспроизведения видео в онлайн-кинотеатре Кион вы видите сообщение «Превышен лимит устройств», это означает, что вы достигли максимального количества девайсов, на которых можно одновременно использовать вашу учетную запись. Лимиты зависят от типа подписки:

Для тарифа «Базовый» — не более 2 устройств единовременно.
Для тарифа «Оптимальный» — не более 4 устройств единовременно.
Для тарифа «Премиум» — не более 5 устройств единовременно.

Чтобы решить проблему, вы можете отвязать неиспользуемые устройства от своего аккаунта Кион в личном кабинете, перейдя в раздел «Устройства». Или же приобрести подписку более высокого уровня, если вам нужно использовать Кион на большем количестве девайсов.

Что делать, если на телевизоре Samsung не работает Кион?

Если у вас возникли проблемы с приложением Кион на телевизорах Samsung Smart TV, попробуйте следующие способы решения:

Перезагрузите телевизор, отключив его от питания на 1-2 минуты.
Проверьте наличие обновлений прошивки телевизора в настройках и при необходимости установите их.
Удалите приложение Кион и заново установите его из магазина Apps.
Очистите кэш и данные приложения Кион в настройках телевизора.
Проверьте скорость и стабильность интернет-соединения, при необходимости переподключитесь к сети.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло — обратитесь в службу поддержки Кион или Samsung за дальнейшими инструкциями. Возможно, потребуется диагностика специалистов.

Ошибка «Кион недоступен в вашей стране» — как обойти?

Когда вы путешествуете за границей или живете в другой стране, при попытке воспроизвести видео в Кион можете столкнуться с ошибкой «Кион недоступен в вашей стране». Это связано с тем, что часть контента онлайн-кинотеатра лицензирована для показа только на территории определенных стран, чаще всего — в России.

Самый простой способ обойти географические ограничения — использовать VPN. Подключитесь к серверу в той стране, где работает Кион (в России), и запустите приложение или сайт. VPN спрячет ваш реальный IP-адрес и заменит его на российский, что разблокирует доступ к контенту. Однако учтите, что использование VPN может нарушать пользовательское соглашение Кион.

Почему видео в Кион загружается медленно или постоянно буферизуется?

Долгая загрузка или постоянная буферизация видео в процессе просмотра контента из онлайн-кинотеатра Кион чаще всего связана с проблемами интернет-соединения на вашей стороне. Вот что можно сделать:

Проверьте скорость своего интернета на специализированных сайтах вроде speedtest.net. Для стабильной работы Кион необходимо минимум 5 Мбит/с на прием данных.
Подключите устройство, на котором смотрите Кион, к роутеру по кабелю Ethernet вместо Wi-Fi. Это повысит стабильность и скорость передачи данных.
Перезагрузите роутер, отключив его от питания на пару минут. Если проблемы возникают регулярно — возможно, стоит заменить роутер на более современный.
Ограничьте использование интернета на других устройствах в вашей сети на время просмотра видео. Закройте фоновые программы и вкладки браузера.
Снизьте качество воспроизведения в настройках приложения Кион. Чем ниже разрешение видео — тем меньше данных потребуется для его загрузки.

Как исправить ошибку с кодом 102 в приложении Кион?

Код ошибки 102 в приложении Кион на любом устройстве свидетельствует о проблемах с сетевым подключением. Чаще всего эта ошибка возникает, когда сервера Кион недоступны из-за технических неполадок или профилактических работ. В таком случае достаточно просто подождать некоторое время и повторить попытку.

Если же серверы Кион функционируют нормально (статус можно проверить на официальном сайте), то ошибка 102 указывает на проблемы с вашим интернет-соединением. Перезагрузите роутер, проверьте настройки сети и качество сигнала, при возможности подключитесь к другой сети. Также не помешает перезапуск самого устройства и приложения Кион на нем.

Не удается установить или обновить приложение Кион — почему?

Невозможность установить или обновить приложение Кион на ваше устройство чаще всего связана с одной из следующих причин:

На устройстве недостаточно свободного места для загрузки установочного файла и распаковки приложения. Освободите минимум 100-200 МБ и повторите попытку.
Ваше устройство не соответствует минимальным системным требованиям Кион по версии ОС, объему оперативной памяти или другим параметрам.
Загруженный файл apk или ipa поврежден или не подписан официальной подписью разработчика Кион. Скачайте установочный файл с сайта онлайн-кинотеатра.
В настройках безопасности устройства запрещена установка приложений из непроверенных источников. Разрешите установку в настройках и повторите попытку.
На устройстве работает антивирус или брандмауэр, блокирующий загрузку и установку файлов Кион. Отключите блокировку или добавьте Кион в исключения.

Ошибка «Кион не поддерживает AirPlay/Chromecast» — как решить?

Если при попытке трансляции видео из приложения Кион на телевизор через AirPlay или Chromecast вы видите сообщение о том, что Кион не поддерживает эти технологии, то:

Убедитесь, что ваши устройства (телефон/планшет и ТВ) подключены к одной сети Wi-Fi.
Проверьте, что на телевизоре или подключенном к нему устройстве активированы функции AirPlay или Chromecast.
Обновите прошивку телевизора или адаптера Chromecast/Apple TV до последней версии.
Попробуйте перезапустить приложение Кион на мобильном устройстве и перезагрузить телевизор/адаптер.
Удостоверьтесь, что вы используете официальное приложение Кион из Google Play или App Store, а не взломанную версию.

Если проблема с трансляцией видео из Кион на большой экран повторяется — возможно, эта функция еще не реализована разработчиками приложения. Уточните этот вопрос в техподдержке онлайн-кинотеатра.

В приложении Кион не работает перемотка — что делать?

Неработающая перемотка в приложении Кион (когда ползунок перемещается, но само видео не откатывается на нужный момент) обычно вызвана одной из следующих проблем:

Видео еще не полностью загрузилось/закэшировалось на устройстве. Дождитесь завершения загрузки — следите за индикатором прогресса над ползунком перемотки.
В процессе просмотра произошел сбой или зависание приложения. Перезапустите Кион, закрыв его принудительно через диспетчер задач или перезагрузив устройство.
На устройстве недостаточно свободной оперативной памяти для работы приложения. Закройте неиспользуемые программы и браузерные вкладки, освободите ОЗУ.
Установлена неофициальная или устаревшая версия Кион. Загрузите актуальный релиз приложения из магазина приложений вашего устройства.
Проблемы с самим видеофайлом на стороне сервера. Если перемотка не работает только в определенном фильме или сериале — сообщите об этом в техподдержку.

Не запускается приложение Кион после обновления — как быть?

Ситуация, когда приложение Кион перестает открываться сразу после установки обновления — не редкость. Чаще всего это связано с ошибками и недоработками в самом обновлении, которые разработчики исправляют в следующих версиях. Поэтому первым делом проверьте, нет ли в магазине приложений вашего устройства более новой версии Кион, чем та, после установки которой начались проблемы.

Если обновлений нет, то попробуйте следующие способы решения проблемы:

Перезагрузите устройство и попробуйте снова открыть приложение.
Зайдите в настройки устройства, найдите Кион в списке установленных приложений и очистите его кэш и данные.
Если у вас Android — откатитесь на предыдущую версию приложения. Для этого удалите Кион, скачайте apk-файл более ранней версии и установите его. Для iOS эта опция, к сожалению, недоступна.
Удалите Кион и заново установите его из магазина приложений.
Если ничего не помогает — напишите в техподдержку онлайн-кинотеатра, детально описав проблему, модель вашего устройства и версии ОС и приложения.

Приложение Кион вылетает при запуске на iPhone/iPad — что делать?

Если приложение Кион вылетает сразу после открытия на вашем iPhone или iPad, то прежде всего стоит проверить актуальность версий iOS и самого приложения. Для стабильной работы требуются iOS 12.0 (или новее) и последний доступный релиз Кион из App Store.

Если с версиями все в порядке, то дальнейшие шаги по устранению проблемы с вылетами приложения Кион на iPhone/iPad будут следующими:

Выполните принудительную перезагрузку устройства, зажав кнопки «Home» и «Power» до появления логотипа Apple.
Зайдите в «Настройки» — «Основные» — «Обновление ПО» и установите последнюю версию прошивки, если она доступна.
Откройте «Настройки» — «Основные» — «Хранилище iPhone/iPad», найдите Кион в списке приложений и удалите его. Затем установите заново из App Store.
Если на устройстве мало свободной памяти — удалите неиспользуемые приложения и файлы. Нехватка места может быть причиной вылетов.
При повторении ошибки напишите в службу поддержки Кион, указав используемые версии iOS и приложения, а также момент вылета.

Ошибка «Кодек не поддерживается» при воспроизведении видео в Кион — как исправить?

С ошибкой «Кодек не поддерживается» или «Unsupported codec» при попытке воспроизвести видео в онлайн-кинотеатре Кион чаще всего сталкиваются пользователи на компьютерах с ОС Windows. Она связана с отсутствием на устройстве нужных видео- и аудиокодеков или их конфликтом с кодеком, который использует медиаплеер Кион.

Чтобы исправить данную ошибку, попробуйте следующее:

Установите набор кодеков K-Lite Codec Pack. Он включает в себя все необходимые кодировщики для корректного воспроизведения видео и аудио в большинстве форматов.
В настройках проигрывателя Кион или в браузере выберите программный видеодекодер вместо аппаратного.
Очистите кэш и файлы cookie в браузере, через который вы открываете сайт онлайн-кинотеатра.
Отключите аппаратное ускорение в настройках Flash Player на вкладке «Дисплей».
Если ничего из вышеперечисленного не помогло — попробуйте альтернативные способы просмотра, например, через приложение Кион для Smart TV или мобильных устройств.

Не удается привязать карту для оплаты подписки в Кион — почему?

Проблемы с привязкой банковской карты для оплаты подписки в онлайн-кинотеатре Кион, как правило, связаны с одной из следующих причин:

На карте недостаточно средств для списания стоимости выбранной подписки.
Истек срок действия карты или она заблокирована банком. Проверьте статус карты в личном кабинете онлайн-банка или приложении.
Для карты не подключена услуга онлайн-платежей или установлены лимиты на интернет-транзакции. Обратитесь в свой банк для уточнения.
При вводе данных карты была допущена ошибка. Внимательно проверьте корректность номера, имени держателя, срока действия и CVC-кода.
Возможны временные технические неполадки на стороне сервиса Кион или вашего банка. Подождите и повторите попытку привязки позже.

Если устранить проблему самостоятельно не получается, то стоит написать в техподдержку Кион (если не проходит привязка карты) или обратиться в банк (если причина в ограничениях по карте).

После обновления Кион на Smart TV пропал звук — что делать?

Иногда после установки обновлений приложения Кион на телевизорах Smart TV могут возникать проблемы со звуком в виде его полного отсутствия, низкой громкости, шипения или других артефактов. Чаще всего это связано с некорректной работой аудиокодеков или их конфликтом с обновленной версией приложения.

Чтобы исправить проблему с пропаданием звука в Кион на Smart TV после обновления:

В настройках аудио телевизора выберите другой тип вывода звука — оптический, HDMI или др.
Переключите аудиоформат с Dolby Digital или DTS на PCM/стерео.
Проверьте, что в настройках телевизора не включен «ночной режим» или функции АРУ и выравнивания громкости.
Удалите приложение Кион из памяти телевизора и заново установите его из магазина приложений.
Если проблема появляется только в определенных фильмах или сериалах — возможно, дело в некорректной аудиодорожке. Сообщите о проблеме в техподдержку онлайн-кинотеатра.

Ошибка «Серверы Kion недоступны» — что означает и как исправить?

Сообщение «Серверы Kion недоступны» или «Kion servers are unavailable» означает, что в данный момент отсутствует соединение между вашим устройством и серверами онлайн-кинотеатра. Это может быть связано как с проблемами на вашей стороне, так и с неполадками в работе самого сервиса.

Для выявления причины и устранения ошибки недоступности серверов Кион:

Проверьте интернет-соединение вашего устройства, перезагрузите роутер. Попробуйте открыть другие сайты или онлайн-сервисы для тестирования подключения.
Зайдите на сайт Kion и его страницы в соцсетях — если они тоже недоступны, то, скорее всего, причина в технических неполадках или сбоях на серверах сервиса. Остается только ждать их устранения.
Проверьте, не блокируется ли домен Kion вашим провайдером, антивирусом, брандмауэром или VPN. Добавьте онлайн-кинотеатр в список исключений.
Измените DNS-сервера на устройстве или в настройках роутера на публичные, например, от Google (8.8.8.8, 8.8.4.4) или Cloudflare (1.1.1.1, 1.0.0.1).
Попробуйте войти в приложение Kion с другого устройства или сети — если проблема повторяется, то дело точно в неполадках серверов самого сервиса.

Если ничего из перечисленного выше не помогает получить доступ к Kion, то рекомендуем дождаться решения проблемы со стороны онлайн-кинотеатра. Обычно подобные сбои устраняются в течение нескольких часов.

Что делать, если появляется ошибка в KION